De flesta cannabisförpackningar kräver en viss grad av anpassning, vanligtvis i form av anpassade utskrifter och märkningstjänster.Detta är en av många anledningar till att god kundservice är avgörande när man arbetar med cannabisförpackningsleverantörer.
Brist på flexibilitet
Brist på flexibilitet är en av de främsta orsakerna till dålig kundservice i cannabisförpackningsutrymmet.Varje stat med en laglig marijuanamarknad har sina egna nyanser, och varje cannabisföretag har sin egen unika uppsättning omständigheter och behov.Dessutom är de flesta cannabisföretag nystartade och nystartade företag behöver flexibilitet, oavsett om det gäller leveranstider, minsta beställningskvantitet eller betalningsvillkor.
För många beröringspunkter
Ju fler personer du har att kommunicera med när du beställer en kruka, desto mer sannolikt är det att du förlorar viktiga detaljer i översättning eller onödiga telefonspel.
Detta gäller särskilt när anpassat tryck och märkning är en del av din beställning, för många kontaktpunkter kan snabbt förvandlas till dålig kundservice.
Komplex anpassningsprocess
Compliance är namnet på spelet inom marijuanaindustrin.Detta gäller särskilt när det kommer till cannabisförpackningar, eftersom du helt enkelt inte kan sälja dina cannabisprodukter om du inte har följsamma förpackningar som kommer i tid.Eftersom de flesta cannabisförpackningar kräver en viss grad av anpassning, är en strömlinjeformad anpassningsprocess avgörande för ditt företags framgång.Komplexa anpassningsprocesser är ofta ett symptom på att man använder för många kontaktpunkter eller att man inte är tillräckligt flexibel för att möta dina behov.Med detta i åtanke är det lätt att se varför komplexa anpassningsprocesser är en annan viktig drivkraft för dålig kundservice.
Ta itu med dålig kundservice
I slutändan är det bästa sättet att ta itu med alla smärtpunkter för cannabisförpackningar att arbeta med en förpackningsleverantör som du kan lita på och bygga en långsiktig relation med din förpackningsleverantör.Så, vilka åtgärder kan du vidta för att säkerställa att du får den höga kundservicenivå som ditt företag behöver och förtjänar?Prata med din cannabisförpackningsleverantör,Allt började med ett samtal!Du måsteprata med din cannabisförpackningsleverantör för att se till att du är på samma sida.Först då kan du börja bygga upp det förtroende du behöver för att upprätthålla en långsiktig arbetsrelation.
Ställ dessa 4 nyckelfrågor
1. Har du flexibel leveranstid, minsta orderkvantitet och betalningsvillkor?
Som vi nämnde ovan kräver att starta ett företag flexibilitet, och varje cannabisföretag har sina egna unika omständigheter – och de unika omständigheterna påverkar allt från lagerhantering till kassaflöde.Till exempel kanske du inte har tillräckligt med lagringsutrymme för att lagra en stor minsta beställningskvantitet av marijuanaförpackningar.Eller så kan du behöva flexibla betalningsvillkor för att hjälpa dig hantera ditt kassaflöde.Eller så kanske du måste skynda dig att göra en beställning eftersom du gjorde ett enkelt misstag när du förutspådde efterfrågan.Kort sagt, flexibilitet är nyckeln till bra kundservice, och en bra cannabisförpackningsleverantör hjälper dig att navigera i alla dessa frågor och mer.
2. Kommer jag att ha en dedikerad säljare som känner mig, min verksamhet och mina behov?
När det gäller att förenkla kommunikationen, anpassa utskrifts- och etiketttjänster och fraktlogistik kan en dedikerad säljare göra stor skillnad. Eftersom alla cannabisföretag är olika, arbetar du med en dedikerad säljare som förstår dig, ditt företag och dina behov kan spara mycket tid, pengar och logistisk huvudvärk. Att ha en dedikerad säljare är också en stark indikator på god kundservice, eftersom en dedikerad säljare är mer benägen att göra allt för att hjälpa dig.
3. Kan du uppfylla våra krav på utskrift och märkning?
Svaret på den frågan borde vara "ja" - enkelt och tydligt.När det kommer till cannabisförpackningar betyder bra kundservice att ha en strömlinjeformad anpassningsprocess och ett minimum av kontakter för att säkerställa att du har kompatibla cannabisförpackningar som kommer i tid varje gång.
4. Vad är din typiska ledtid för produkter som kräver anpassad tryckning och märkning?
En bra cannabisförpackningsleverantör är noggrant hanterad och bör ha ett standardsvar på detta problem baserat på dokumenterade standardförfaranden.
Posttid: 2023-08-08
