Большая часть упаковки каннабиса требует определенной степени персонализации, обычно в виде индивидуальной печати и маркировки.Это одна из многих причин, почему хорошее обслуживание клиентов имеет решающее значение при работе с поставщиками упаковки для каннабиса.
Отсутствие гибкости
Отсутствие гибкости является одной из основных причин плохого обслуживания клиентов в сфере упаковки каннабиса.В каждом штате с легальным рынком марихуаны есть свои нюансы, и у каждого бизнеса по производству каннабиса есть свой уникальный набор обстоятельств и потребностей.Кроме того, большинство предприятий, занимающихся каннабисом, являются стартапами, а стартапам нужна гибкость, будь то сроки доставки, минимальный объем заказа или условия оплаты.
Слишком много точек соприкосновения
Чем с большим количеством людей вам приходится общаться при заказе горшка-контейнера, тем больше вероятность потерять важные детали при переводе или ненужных телефонных играх.
Это особенно актуально, когда в ваш заказ входит индивидуальная печать и маркировка: слишком большое количество точек контакта может быстро обернуться плохим обслуживанием клиентов.
Сложный процесс настройки
Соблюдение требований – это главное правило в индустрии марихуаны.Это особенно верно, когда речь идет об упаковке каннабиса, потому что вы просто не сможете продавать свои продукты каннабиса, если у вас нет соответствующей требованиям упаковки, которая будет доставлена вовремя.Поскольку большая часть упаковки каннабиса требует определенной степени настройки, наличие оптимизированного процесса настройки имеет решающее значение для успеха вашего бизнеса. Сложные процессы настройки часто являются признаком использования слишком большого количества точек контакта или недостаточной гибкости для удовлетворения ваших потребностей.Учитывая это, легко понять, почему сложные процессы настройки являются еще одной основной причиной плохого обслуживания клиентов.
Устраните плохое обслуживание клиентов
В конечном счете, лучший способ решить любые проблемы, связанные с упаковкой каннабиса, — это работать с поставщиком упаковки, которому вы можете доверять, и построить долгосрочные отношения с вашим поставщиком упаковки.Итак, какие шаги вы можете предпринять, чтобы обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов, которого требует и заслуживает ваш бизнес?Поговорите со своим поставщиком упаковки для каннабиса.Все началось с разговора!Вам придетсяпоговорите со своим поставщиком упаковки для каннабиса чтобы убедиться, что вы находитесь на одной волне.Только тогда вы сможете начать строить доверие, необходимое для поддержания долгосрочных рабочих отношений.
Задайте эти 4 ключевых вопроса
1. Есть ли у вас гибкие сроки доставки, минимальный объем заказа и условия оплаты?
Как мы упоминали выше, открытие бизнеса требует гибкости, и у каждого бизнеса, связанного с каннабисом, есть свои уникальные обстоятельства - и эти уникальные обстоятельства влияют на все: от управления запасами до движения денежных средств.Например, у вас может не хватить места для хранения большого количества упаковки марихуаны при минимальном заказе.Или вам могут потребоваться гибкие условия оплаты, которые помогут вам управлять своим денежным потоком.Или вам, возможно, придется поторопиться с размещением заказа, потому что вы допустили простую ошибку в прогнозировании спроса.Короче говоря, гибкость — это ключ к хорошему обслуживанию клиентов, и хороший поставщик упаковки каннабиса поможет вам решить все эти и многие другие проблемы.
2. Будет ли у меня специальный торговый представитель, который знает меня, мой бизнес и мои потребности?
Когда дело доходит до упрощения коммуникации, настройки услуг печати и маркировки, а также логистики доставки, специальный торговый представитель может иметь большое значение. Поскольку каждый бизнес, связанный с каннабисом, уникален, работайте со специальным торговым представителем, который понимает вас, ваш бизнес и ваши потребности. может сэкономить вам много времени, денег и головной боли, связанной с логистикой. Наличие специального торгового представителя также является сильным показателем хорошего обслуживания клиентов, поскольку преданный своему делу торговый представитель с большей вероятностью приложит все усилия, чтобы помочь вам.
3. Можете ли вы удовлетворить наши требования к печати и маркировке?
Ответ на этот вопрос должен быть «да» — простым и ясным.Когда дело доходит до упаковки каннабиса, хорошее обслуживание клиентов означает наличие оптимизированного процесса настройки и минимального количества контактов, которые помогут гарантировать, что вы всегда будете получать соответствующую требованиям упаковку для каннабиса.
4. Каково обычное время выполнения заказа на продукцию, требующую индивидуальной печати и маркировки?
Хороший поставщик упаковки для каннабиса строго контролируется и должен иметь стандартный ответ на этот вопрос, основанный на документированных стандартных рабочих процедурах.
Время публикации: 08 июля 2023 г.
