A maioria das embalagens de cannabis requer algum grau de personalização, geralmente na forma de serviços personalizados de impressão e etiquetagem.Esta é uma das muitas razões pelas quais um bom atendimento ao cliente é crucial quando se trabalha com fornecedores de embalagens de cannabis.
Falta de flexibilidade
A falta de flexibilidade é um dos principais impulsionadores do mau atendimento ao cliente no setor de embalagens de cannabis.Cada estado com um mercado legal de maconha tem suas próprias nuances, e cada negócio de cannabis tem seu próprio conjunto único de circunstâncias e necessidades.Além disso, a maioria das empresas de cannabis são start-ups, e as start-ups precisam de flexibilidade, quer se trate de prazos de entrega, quantidades mínimas de encomenda ou condições de pagamento.
Muitos pontos de contato
Quanto mais pessoas você tiver que se comunicar ao solicitar um pote, maior será a probabilidade de você perder detalhes importantes na tradução ou em jogos telefônicos desnecessários.
Isso é especialmente verdadeiro quando a impressão e a etiquetagem personalizadas fazem parte do seu pedido; muitos pontos de contato podem rapidamente se transformar em um atendimento ao cliente ruim.
Processo de personalização complexo
Conformidade é o nome do jogo na indústria da maconha.Isto é especialmente verdadeiro quando se trata de embalagens de cannabis, porque você simplesmente não pode vender seus produtos de cannabis a menos que tenha uma embalagem compatível que chegue a tempo.Como a maioria das embalagens de cannabis requer algum grau de personalização, ter um processo de personalização simplificado é fundamental para o sucesso do seu negócio. Processos de personalização complexos são frequentemente um sintoma do uso de muitos pontos de contato ou de não serem flexíveis o suficiente para atender às suas necessidades.Com isso em mente, é fácil ver por que processos complexos de personalização são outro fator importante para o mau atendimento ao cliente.
Aborde o mau atendimento ao cliente
Em última análise, a melhor maneira de resolver quaisquer problemas das embalagens de cannabis é trabalhar com um fornecedor de embalagens em que você possa confiar e construir um relacionamento de longo prazo com seu fornecedor de embalagens.Então, que medidas você pode tomar para garantir o alto nível de atendimento ao cliente que sua empresa precisa e merece?Fale com o seu fornecedor de embalagens de cannabis,Tudo começou com uma conversa!Você terá quefale com seu fornecedor de embalagens de cannabis para ter certeza de que você está na mesma página.Só então você poderá começar a construir a confiança necessária para manter um relacionamento de trabalho de longo prazo.
Faça estas 4 perguntas principais
1. Você tem prazo de entrega flexível, quantidade mínima de pedido e condições de pagamento?
Como mencionámos acima, iniciar um negócio requer flexibilidade, e cada negócio de canábis tem as suas próprias circunstâncias únicas - e essas circunstâncias únicas afectam tudo, desde a gestão de inventário até ao fluxo de caixa.Por exemplo, você pode não ter espaço de armazenamento suficiente para armazenar uma grande quantidade mínima de embalagem de maconha.Ou você pode precisar de condições de pagamento flexíveis para ajudá-lo a gerenciar seu fluxo de caixa.Ou você pode ter que se apressar para fazer um pedido porque cometeu um erro simples ao prever a demanda.Resumindo, flexibilidade é a chave para um bom atendimento ao cliente, e um bom fornecedor de embalagens de cannabis irá ajudá-lo a lidar com todas essas questões e muito mais.
2. Terei um representante de vendas dedicado que me conhece, conhece meu negócio e minhas necessidades?
Quando se trata de simplificar a comunicação, personalizar serviços de impressão e etiquetagem e logística de envio, um representante de vendas dedicado pode fazer uma grande diferença. Como cada negócio de cannabis é diferente, trabalhar com um representante de vendas dedicado que entende você, seu negócio e suas necessidades pode economizar muito tempo, dinheiro e dores de cabeça logísticas. Ter um representante de vendas dedicado também é um forte indicador de um bom atendimento ao cliente, pois é mais provável que um representante de vendas dedicado se esforce para ajudá-lo.
3. Você pode atender aos nossos requisitos de impressão e etiquetagem?
A resposta a essa pergunta deveria ser “sim” – pura e simplesmente.Quando se trata de embalagens de cannabis, um bom atendimento ao cliente significa ter um processo de personalização simplificado e um mínimo de contatos para ajudar a garantir que embalagens de cannabis compatíveis cheguem sempre a tempo.
4. Qual é o seu prazo de entrega típico para produtos que exigem impressão e etiquetagem personalizadas?
Um bom fornecedor de embalagens de cannabis é gerido de forma rigorosa e deve ter uma resposta padrão para esta questão com base em procedimentos operacionais padrão documentados.
Horário da postagem: 08/07/2023
