De meeste cannabisverpakkingen vereisen een zekere mate van maatwerk, meestal in de vorm van op maat gemaakte print- en etiketteringsdiensten.Dit is een van de vele redenen waarom een goede klantenservice cruciaal is bij het werken met leveranciers van cannabisverpakkingen.
Gebrek aan flexibiliteit
Gebrek aan flexibiliteit is een van de belangrijkste oorzaken van slechte klantenservice op het gebied van cannabisverpakkingen.Elke staat met een legale marihuanamarkt heeft zijn eigen nuances, en elk cannabisbedrijf heeft zijn eigen unieke omstandigheden en behoeften.Bovendien zijn de meeste cannabisbedrijven start-ups en hebben start-ups behoefte aan flexibiliteit, of het nu gaat om levertijden, minimale bestelhoeveelheden of betalingsvoorwaarden.
Te veel contactpunten
Hoe meer mensen u moet communiceren bij het bestellen van een potcontainer, hoe groter de kans dat u belangrijke details verliest in vertalingen of onnodige telefoonspelletjes.
Dit geldt met name wanneer op maat gemaakte bedrukkingen en etikettering deel uitmaken van uw bestelling. Te veel contactpunten kunnen snel leiden tot een slechte klantenservice.
Complex maatwerkproces
Compliance is de naam van het spel in de marihuana-industrie.Dit geldt vooral als het gaat om cannabisverpakkingen, omdat je je cannabisproducten simpelweg niet kunt verkopen als je niet over een conforme verpakking beschikt die op tijd arriveert.Omdat de meeste cannabisverpakkingen een zekere mate van maatwerk vereisen, is het hebben van een gestroomlijnd aanpassingsproces van cruciaal belang voor het succes van uw bedrijf. Complexe aanpassingsprocessen zijn vaak een symptoom van het gebruik van te veel contactpunten of het niet flexibel genoeg zijn om aan uw behoeften te voldoen.Met dit in gedachten is het gemakkelijk in te zien waarom complexe aanpassingsprocessen een andere belangrijke oorzaak zijn van slechte klantenservice.
Pak de slechte klantenservice aan
Uiteindelijk is de beste manier om eventuele pijnpunten op het gebied van cannabisverpakkingen aan te pakken, het samenwerken met een verpakkingsleverancier die u kunt vertrouwen en het opbouwen van een langetermijnrelatie met uw verpakkingsleverancier.Welke stappen kunt u ondernemen om ervoor te zorgen dat u het hoge niveau van klantenservice krijgt dat uw bedrijf nodig heeft en verdient?Praat met uw leverancier van cannabisverpakkingen,Het begon allemaal met een gesprek!Je zal moetenNeem contact op met uw leverancier van cannabisverpakkingen om er zeker van te zijn dat u zich op dezelfde pagina bevindt.Alleen dan kun je beginnen met het opbouwen van het vertrouwen dat je nodig hebt om een langdurige werkrelatie in stand te houden.
Stel deze 4 belangrijke vragen
1. Heeft u een flexibele levertijd, minimale bestelhoeveelheid en betalingsvoorwaarden?
Zoals we hierboven vermeldden, vereist het starten van een bedrijf flexibiliteit, en elk cannabisbedrijf heeft zijn eigen unieke omstandigheden - en die unieke omstandigheden beïnvloeden alles, van voorraadbeheer tot cashflow.Het kan bijvoorbeeld zijn dat u niet genoeg opslagruimte heeft om een grote minimale bestelhoeveelheid marihuanaverpakkingen op te slaan.Of misschien heeft u flexibele betalingsvoorwaarden nodig om u te helpen uw cashflow te beheren.Of misschien moet u zich haasten om een bestelling te plaatsen omdat u een simpele fout heeft gemaakt bij het voorspellen van de vraag.Kortom, flexibiliteit is de sleutel tot goede klantenservice, en een goede leverancier van cannabisverpakkingen helpt u bij al deze problemen en meer.
2. Krijg ik een toegewijde vertegenwoordiger die mij, mijn bedrijf en mijn behoeften kent?
Als het gaat om het vereenvoudigen van de communicatie, het aanpassen van print- en etiketteringsdiensten en de verzendlogistiek, kan een toegewijde vertegenwoordiger een groot verschil maken. Omdat elk cannabisbedrijf anders is, werkt u met een toegewijde vertegenwoordiger die u, uw bedrijf en uw behoeften begrijpt kan u veel tijd, geld en logistieke kopzorgen besparen. Het hebben van een toegewijde vertegenwoordiger is ook een sterke indicator voor een goede klantenservice, aangezien een toegewijde vertegenwoordiger eerder zijn best zal doen om u te helpen.
3. Kunt u aan onze print- en etiketteringsvereisten voldoen?
Het antwoord op die vraag zou “ja” moeten zijn – duidelijk en eenvoudig.Als het gaat om cannabisverpakkingen, betekent een goede klantenservice dat je een gestroomlijnd aanpassingsproces hebt en een minimum aan contacten om ervoor te zorgen dat je cannabisverpakkingen die voldoen aan de voorschriften, elke keer weer op tijd arriveren.
4. Wat is de gemiddelde doorlooptijd voor producten die op maat bedrukt en geëtiketteerd moeten worden?
Een goede leverancier van cannabisverpakkingen wordt strak beheerd en zou een standaardantwoord op dit probleem moeten hebben, gebaseerd op gedocumenteerde standaardwerkprocedures.
Posttijd: 08-08-2023
