ほとんどの大麻パッケージには、通常はカスタム印刷およびラベル付けサービスの形で、ある程度のカスタマイズが必要です。これは、大麻包装サプライヤーと協力する際に優れた顧客サービスが重要である多くの理由の 1 つです。
柔軟性の欠如
柔軟性の欠如は、大麻包装分野における顧客サービスの低下の主な原因の 1 つです。合法的なマリファナ市場がある各州には独自のニュアンスがあり、各大麻ビジネスには独自の状況とニーズがあります。さらに、ほとんどの大麻ビジネスは新興企業であり、新興企業は納期、最低注文数量、支払い条件などに柔軟性を必要とします。
タッチポイントが多すぎる
ポットコンテナを注文する際にコミュニケーションをとらなければならない人が増えるほど、翻訳や不必要な電話ゲームで重要な詳細を失う可能性が高くなります。
これは、カスタム印刷やラベル付けが注文の一部である場合に特に当てはまります。連絡先が多すぎると、すぐに顧客サービスが低下する可能性があります。
複雑なカスタマイズプロセス
マリファナ業界ではコンプライアンスが重要です。これは、大麻の包装に関して特に当てはまります。準拠した包装が期限通りに到着しない限り、大麻製品を販売することはできないからです。ほとんどの大麻パッケージにはある程度のカスタマイズが必要であるため、合理化されたカスタマイズ プロセスを持つことがビジネスの成功にとって重要です。複雑なカスタマイズ プロセスは、多くの場合、連絡先が多すぎるか、ニーズを満たすのに十分な柔軟性がないことの症状です。これを念頭に置くと、複雑なカスタマイズ プロセスが質の低い顧客サービスのもう 1 つの大きな要因である理由が簡単にわかります。
不十分な顧客サービスに対処する
結局のところ、大麻包装の問題点に対処する最善の方法は、信頼できる包装サプライヤーと協力し、包装サプライヤーと長期的な関係を築くことです。では、ビジネスが必要とし、それに値する高レベルの顧客サービスを確実に受けられるようにするには、どのような手順を踏むことができるでしょうか?大麻包装業者に相談してください。すべては会話から始まりました！そうする必要があります大麻包装業者に相談してください 同じページにいることを確認するために。そうして初めて、長期的な仕事関係を維持するために必要な信頼を築き始めることができます。
以下の 4 つの重要な質問をしてください
1. 柔軟な納期、最低注文数量、支払い条件はありますか?
上で述べたように、ビジネスを始めるには柔軟性が必要であり、各大麻ビジネスには独自の状況があり、それらの固有の状況は在庫管理からキャッシュフローに至るまですべてに影響します。たとえば、大量の最小注文数量のマリファナのパッケージを保管するのに十分な保管スペースがない場合があります。あるいは、キャッシュ フローを管理するために柔軟な支払い条件が必要な場合もあります。あるいは、需要の予測に単純な間違いを犯したため、急いで注文しなければならない場合もあります。つまり、柔軟性は優れた顧客サービスの鍵であり、優れた大麻包装サプライヤーは、これらすべての問題やその他の問題を解決するのに役立ちます。
2. 私、私のビジネス、私のニーズを理解している専任の営業担当者はいますか?
コミュニケーションの簡素化、印刷およびラベル付けサービスのカスタマイズ、配送物流に関しては、専任の営業担当者が大きな違いを生みます。大麻ビジネスはそれぞれ異なるため、お客様、お客様のビジネス、ニーズを理解している専任の営業担当者と協力することで、時間、お金、ロジスティクスの煩わしさを大幅に節約できます。専任の営業担当者は、全力でサポートしてくれる可能性が高いため、専任の営業担当者がいるということは、優れた顧客サービスの強力な指標でもあります。
3. 印刷とラベルの要件を満たすことができますか?
その質問に対する答えは「はい」、明白かつ単純です。大麻の梱包に関して言えば、優れた顧客サービスとは、合理化されたカスタマイズ プロセスと最小限の連絡先を備え、準拠した大麻梱包を毎回時間通りに確実に届けることを意味します。
4. カスタム印刷とラベル付けが必要な製品の通常のリードタイムはどれくらいですか?
優良な大麻包装サプライヤーは厳重に管理されており、文書化された標準操作手順に基づいてこの問題に対する標準的な対応を行う必要があります。
投稿時間: 2023 年 7 月 8 日
