רוב אריזות הקנאביס דורשות מידה מסוימת של התאמה אישית, בדרך כלל בצורה של שירותי הדפסה ותיוג מותאמים אישית.זו אחת הסיבות הרבות לכך ששירות לקוחות טוב הוא חיוני בעבודה עם ספקי אריזות קנאביס.
חוסר גמישות
חוסר גמישות הוא אחד המניעים העיקריים של שירות לקוחות לקוי בתחום אריזות הקנאביס.לכל מדינה עם שוק מריחואנה חוקי יש את הניואנסים שלה, ולכל עסק קנאביס יש סט נסיבות וצרכים ייחודיים משלו.בנוסף, רוב עסקי הקנאביס הם סטארט-אפים, וסטארט-אפים זקוקים לגמישות, בין אם זה זמני אספקה, כמויות מינימום הזמנה או תנאי תשלום.
יותר מדי נקודות מגע
ככל שתצטרכו לתקשר עם יותר אנשים בהזמנת מיכל סירים, כך גדל הסיכוי שתאבד פרטים חשובים בתרגום או במשחקי טלפון מיותרים.
זה נכון במיוחד כאשר הדפסה ותיוג מותאמים אישית הם חלק מההזמנה שלך, יותר מדי נקודות מגע עלולות להפוך במהירות לשירות לקוחות גרוע.
תהליך התאמה אישית מורכב
ציות הוא שם המשחק בתעשיית המריחואנה.זה נכון במיוחד כשמדובר באריזות קנאביס, כי אתה פשוט לא יכול למכור את מוצרי הקנאביס שלך אלא אם כן יש לך אריזות תואמות שמגיעות בזמן.מכיוון שרוב אריזות הקנאביס דורשות מידה מסוימת של התאמה אישית, תהליך התאמה אישית יעיל הוא קריטי להצלחת העסק שלך. תהליכי התאמה אישית מורכבים הם לרוב סימפטום של שימוש ביותר מדי נקודות מגע או חוסר גמישות מספיק כדי לענות על הצרכים שלך.עם זאת בחשבון, קל להבין מדוע תהליכי התאמה אישית מורכבים הם מניע מרכזי נוסף לשירות לקוחות גרוע.
התייחס לשירות לקוחות גרוע
בסופו של דבר, הדרך הטובה ביותר לטפל בכל נקודות כאב של אריזות קנאביס היא לעבוד עם ספק אריזה שאתה יכול לסמוך עליו ולבנות מערכת יחסים ארוכת טווח עם ספק האריזה שלך.אז, אילו צעדים אתה יכול לנקוט כדי להבטיח שתקבל את הרמה הגבוהה של שירות לקוחות שהעסק שלך צריך ומגיע לו?דבר עם ספק אריזות הקנאביס שלך,הכל התחיל בשיחה!אתה תהיה חייב לדבר עם ספק אריזות הקנאביס שלך כדי לוודא שאתה באותו עמוד.רק אז אתה יכול להתחיל לבנות את האמון שאתה צריך כדי לשמור על יחסי עבודה ארוכי טווח.
שאל את 4 שאלות המפתח הללו
1. האם יש לך זמן אספקה גמיש, כמות הזמנה מינימלית ותנאי תשלום?
כפי שציינו לעיל, פתיחת עסק דורשת גמישות, ולכל עסק קנאביס יש את הנסיבות הייחודיות שלו – והנסיבות הייחודיות הללו משפיעות על כל דבר, החל מניהול מלאי ועד תזרים מזומנים.לדוגמה, ייתכן שאין לך מספיק מקום אחסון כדי לאחסן כמות מינימלית גדולה של אריזות מריחואנה.לחלופין, ייתכן שתזדקק לתנאי תשלום גמישים שיעזרו לך לנהל את תזרים המזומנים שלך.או אולי תצטרך למהר לבצע הזמנה כי עשית טעות פשוטה בניבוי הביקוש.בקיצור, גמישות היא המפתח לשירות לקוחות טוב, וספק אריזות קנאביס טוב יעזור לכם לנווט בכל הנושאים הללו ועוד.
2. האם יהיה לי נציג מכירות ייעודי שמכיר אותי, את העסק שלי ואת הצרכים שלי?
בכל הנוגע לפישוט התקשורת, התאמה אישית של שירותי הדפסה ותיוג, ולוגיסטיקה למשלוח, נציג מכירות מסור יכול לעשות הבדל גדול. מכיוון שכל עסק קנאביס הוא שונה, עבודה עם נציג מכירות מסור שמבין אותך, את העסק שלך ואת הצרכים שלך יכול לחסוך לך הרבה זמן, כסף וכאבי ראש לוגיסטיים. קיום נציג מכירות מסור הוא גם אינדיקטור חזק לשירות לקוחות טוב, מכיוון שנציג מכירות מסור נוטה יותר לצאת מגדרו כדי לעזור לך.
3. האם אתה יכול לעמוד בדרישות ההדפסה והתיוג שלנו?
התשובה לשאלה זו צריכה להיות "כן" - ברורה ופשוטה.כשזה מגיע לאריזות קנאביס, שירות לקוחות טוב פירושו תהליך התאמה אישית יעיל ומינימום אנשי קשר כדי להבטיח שיש לך אריזות קנאביס תואמות שמגיעות בזמן בכל פעם.
4. מהו זמן ההובלה הטיפוסי שלך עבור מוצרים הדורשים הדפסה ותיוג מותאמים אישית?
ספק אריזות קנאביס טוב מנוהל באופן הדוק וצריך לקבל מענה סטנדרטי לנושא זה בהתבסס על נהלי הפעלה סטנדרטיים מתועדים.
זמן פרסום: יולי-08-2023
