A maioría dos envases de cannabis requiren certo grao de personalización, xeralmente en forma de servizos de impresión e etiquetado personalizados.Esta é unha das moitas razóns polas que un bo servizo ao cliente é crucial cando se traballa con provedores de envases de cannabis.
Falta de flexibilidade
A falta de flexibilidade é un dos principais motores da mala atención ao cliente no espazo de envasado de cannabis.Cada estado cun mercado legal de marihuana ten os seus propios matices, e cada empresa de cannabis ten o seu propio conxunto único de circunstancias e necesidades.Ademais, a maioría das empresas de cannabis son start-ups e as novas empresas necesitan flexibilidade, xa se trate de prazos de entrega, cantidades mínimas de pedido ou condicións de pago.
Demasiados puntos de contacto
Cantas máis persoas teñas que comunicarte cando pidas un recipiente de pote, máis probabilidades terás de perder detalles importantes na tradución ou en xogos telefónicos innecesarios.
Isto é especialmente certo cando a impresión e a etiquetaxe personalizadas forman parte do seu pedido, demasiados puntos de contacto poden converterse rapidamente nun servizo ao cliente deficiente.
Proceso de personalización complexo
O cumprimento é o nome do xogo na industria da marihuana.Isto é especialmente certo cando se trata de envases de cannabis, porque simplemente non podes vender os teus produtos de cannabis a menos que teñas un envasado conforme que chegue a tempo.Dado que a maioría dos envases de cannabis requiren certo grao de personalización, ter un proceso de personalización racionalizado é fundamental para o éxito da túa empresa. Os procesos de personalización complexos adoitan ser un síntoma de usar demasiados puntos de contacto ou de non ser o suficientemente flexibles para satisfacer as túas necesidades.Con isto en mente, é fácil ver por que os procesos de personalización complexos son outro dos principais factores que provocan un mal servizo ao cliente.
Abordar a mala atención ao cliente
En definitiva, a mellor forma de resolver calquera problema de envases de cannabis é traballar cun provedor de envases no que poidas confiar e construír unha relación a longo prazo co teu provedor de envases.Entón, que pasos pode tomar para asegurarse de obter o alto nivel de servizo ao cliente que a súa empresa necesita e merece?Fale co teu provedor de envases de cannabis,Todo comezou cunha conversa!Terás que facelofala co teu provedor de envases de cannabis para asegurarse de que está na mesma páxina.Só entón podes comezar a construír a confianza que necesitas para manter unha relación de traballo a longo prazo.
Fai estas 4 preguntas clave
1. Tes un prazo de entrega flexible, cantidade mínima de pedido e condicións de pago?
Como mencionamos anteriormente, comezar un negocio require flexibilidade e cada negocio de cannabis ten as súas propias circunstancias únicas, e esas circunstancias únicas afectan a todo, desde a xestión de inventarios ata o fluxo de caixa.Por exemplo, é posible que non teña espazo de almacenamento suficiente para almacenar unha gran cantidade de pedido mínimo de envases de marihuana.Ou quizais necesites condicións de pago flexibles para axudarche a xestionar o teu fluxo de caixa.Ou pode ter que apresurarse para facer un pedido porque cometeu un simple erro ao prever a demanda.En resumo, a flexibilidade é a clave para un bo servizo ao cliente, e un bo provedor de envases de cannabis axudarache a navegar por todos estes problemas e moito máis.
2. Terei un representante de vendas dedicado que me coñeza, o meu negocio e as miñas necesidades?
Cando se trata de simplificar a comunicación, personalizar os servizos de impresión e etiquetado e a loxística de envío, un representante de vendas dedicado pode marcar unha gran diferenza. Porque cada negocio de cannabis é diferente, traballando cun representante de vendas dedicado que te entende, a túa empresa e as túas necesidades. pode aforrarche moito tempo, diñeiro e dores de cabeza loxísticas. Ter un representante de vendas dedicado tamén é un indicador forte de bo servizo ao cliente, xa que é máis probable que un representante de vendas dedicado faga todo o posible para axudarche.
3. Podes cumprir os nosos requisitos de impresión e etiquetaxe?
A resposta a esa pregunta debería ser "si" - sinxela e sinxela.Cando se trata de envases de cannabis, un bo servizo ao cliente significa ter un proceso de personalización simplificado e un mínimo de contactos para garantir que os envases de cannabis cumpridores cheguen a tempo cada vez.
4. Cal é o seu prazo de entrega típico para produtos que requiren impresión e etiquetado personalizados?
Un bo provedor de envases de cannabis está xestionado con rigor e debería ter unha resposta estándar a este problema baseándose en procedementos operativos estándar documentados.
Hora de publicación: 08-07-2023
