La plupart des emballages de cannabis nécessitent un certain degré de personnalisation, généralement sous la forme de services d'impression et d'étiquetage personnalisés.C’est l’une des nombreuses raisons pour lesquelles un bon service client est crucial lorsque l’on travaille avec des fournisseurs d’emballages de cannabis.
Manque de flexibilité
Le manque de flexibilité est l’un des principaux facteurs d’un mauvais service client dans le domaine du conditionnement du cannabis.Chaque État disposant d'un marché légal de la marijuana a ses propres nuances, et chaque entreprise de cannabis a son propre ensemble de circonstances et de besoins.De plus, la plupart des entreprises de cannabis sont des start-ups, et celles-ci ont besoin de flexibilité, qu'il s'agisse des délais de livraison, des quantités minimales de commande ou des conditions de paiement.
Trop de points de contact
Plus vous devez communiquer avec de personnes lors de la commande d'un pot, plus vous risquez de perdre des détails importants lors de la traduction ou de jeux téléphoniques inutiles.
Cela est particulièrement vrai lorsque l’impression et l’étiquetage personnalisés font partie de votre commande : trop de points de contact peuvent rapidement se transformer en un mauvais service client.
Processus de personnalisation complexe
La conformité est la clé du jeu dans l’industrie de la marijuana.Cela est particulièrement vrai lorsqu'il s'agit d'emballage de cannabis, car vous ne pouvez tout simplement pas vendre vos produits à base de cannabis à moins d'avoir un emballage conforme qui arrive à temps.Étant donné que la plupart des emballages de cannabis nécessitent un certain degré de personnalisation, disposer d'un processus de personnalisation rationalisé est essentiel au succès de votre entreprise. Des processus de personnalisation complexes sont souvent le symptôme d'un trop grand nombre de points de contact ou d'un manque de flexibilité pour répondre à vos besoins.En gardant cela à l'esprit, il est facile de comprendre pourquoi les processus de personnalisation complexes sont un autre facteur majeur d'un mauvais service client.
Remédier au mauvais service client
En fin de compte, la meilleure façon de résoudre les problèmes liés aux emballages de cannabis est de travailler avec un fournisseur d'emballages en qui vous pouvez avoir confiance et d'établir une relation à long terme avec votre fournisseur d'emballages.Alors, quelles mesures pouvez-vous prendre pour garantir que vous bénéficiez du haut niveau de service client dont votre entreprise a besoin et qu’elle mérite ?Parlez à votre fournisseur d'emballages de cannabis,Tout a commencé par une conversation !Tu devrasparlez à votre fournisseur d’emballages de cannabis pour vous assurer que vous êtes sur la même longueur d'onde.Ce n’est qu’alors que vous pourrez commencer à bâtir la confiance dont vous avez besoin pour entretenir une relation de travail à long terme.
Posez ces 4 questions clés
1. Avez-vous des délais de livraison flexibles, une quantité minimum de commande et des conditions de paiement ?
Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, démarrer une entreprise nécessite de la flexibilité, et chaque entreprise de cannabis a ses propres circonstances uniques - et ces circonstances uniques affectent tout, de la gestion des stocks aux flux de trésorerie.Par exemple, vous ne disposez peut-être pas de suffisamment d’espace de stockage pour stocker une grande quantité minimale de commande d’emballages de marijuana.Ou vous aurez peut-être besoin de conditions de paiement flexibles pour vous aider à gérer votre trésorerie.Ou vous devrez peut-être vous précipiter pour passer une commande parce que vous avez commis une simple erreur en prévoyant la demande.En bref, la flexibilité est la clé d’un bon service client, et un bon fournisseur d’emballages de cannabis vous aidera à résoudre tous ces problèmes et bien plus encore.
2. Aurai-je un représentant commercial dédié qui me connaît, connaît mon entreprise et mes besoins ?
Lorsqu'il s'agit de simplifier la communication, de personnaliser les services d'impression et d'étiquetage et de logistique d'expédition, un représentant commercial dédié peut faire une grande différence. Parce que chaque entreprise de cannabis est différente, travailler avec un représentant commercial dédié qui comprend vous, votre entreprise et vos besoins. peut vous faire économiser beaucoup de temps, d'argent et de problèmes logistiques. Avoir un représentant commercial dédié est également un indicateur fort d'un bon service client, car un représentant commercial dédié est plus susceptible de faire tout son possible pour vous aider.
3. Pouvez-vous répondre à nos exigences en matière d'impression et d'étiquetage ?
La réponse à cette question devrait être « oui », claire et simple.Lorsqu'il s'agit d'emballages de cannabis, un bon service client signifie disposer d'un processus de personnalisation simplifié et d'un minimum de contacts pour vous assurer que des emballages de cannabis conformes arrivent à temps à chaque fois.
4. Quel est votre délai de livraison habituel pour les produits nécessitant une impression et un étiquetage personnalisés ?
Un bon fournisseur d'emballages de cannabis est étroitement géré et devrait avoir une réponse standard à ce problème basée sur des procédures opérationnelles standard documentées.
Heure de publication : 08 juillet 2023
