La mayoría de los envases de cannabis requieren cierto grado de personalización, generalmente en forma de servicios de impresión y etiquetado personalizados.Esta es una de las muchas razones por las que un buen servicio al cliente es crucial cuando se trabaja con proveedores de envases de cannabis.
Falta de flexibilidad
La falta de flexibilidad es uno de los principales impulsores del mal servicio al cliente en el sector del envasado de cannabis.Cada estado con un mercado legal de marihuana tiene sus propios matices y cada negocio de cannabis tiene su propio conjunto único de circunstancias y necesidades.Además, la mayoría de las empresas de cannabis son nuevas empresas, y las nuevas empresas necesitan flexibilidad, ya sea en tiempos de entrega, cantidades mínimas de pedido o condiciones de pago.
Demasiados puntos de contacto
Cuantas más personas tengas que comunicarte al pedir un contenedor de marihuana, más probabilidades tendrás de perder detalles importantes en la traducción o en juegos telefónicos innecesarios.
Esto es especialmente cierto cuando la impresión y el etiquetado personalizados forman parte de su pedido; demasiados puntos de contacto pueden convertirse rápidamente en un mal servicio al cliente.
Proceso de personalización complejo
El cumplimiento es el nombre del juego en la industria de la marihuana.Esto es especialmente cierto cuando se trata de envases de cannabis, porque simplemente no puedes vender tus productos de cannabis a menos que tengas un envase que cumpla con las normas y llegue a tiempo.Dado que la mayoría de los envases de cannabis requieren cierto grado de personalización, contar con un proceso de personalización simplificado es fundamental para el éxito de su negocio. Los procesos de personalización complejos suelen ser un síntoma de utilizar demasiados puntos de contacto o de no ser lo suficientemente flexibles para satisfacer sus necesidades.Teniendo esto en cuenta, es fácil ver por qué los complejos procesos de personalización son otro factor importante de un servicio al cliente deficiente.
Abordar el mal servicio al cliente
En última instancia, la mejor manera de abordar los problemas del empaque de cannabis es trabajar con un proveedor de empaque en el que pueda confiar y construir una relación a largo plazo con su proveedor de empaque.Entonces, ¿qué medidas puede tomar para asegurarse de obtener el alto nivel de servicio al cliente que su empresa necesita y merece?Hable con su proveedor de envases de cannabis,¡Todo empezó con una conversación!Tendrás quehabla con tu proveedor de envases de cannabis para asegurarte de que estás en la misma página.Sólo entonces podrá comenzar a generar la confianza que necesita para mantener una relación laboral a largo plazo.
Haga estas 4 preguntas clave
1. ¿Tiene tiempo de entrega flexible, cantidad mínima de pedido y condiciones de pago?
Como mencionamos anteriormente, iniciar un negocio requiere flexibilidad, y cada negocio de cannabis tiene sus propias circunstancias únicas, y esas circunstancias únicas afectan todo, desde la gestión del inventario hasta el flujo de caja.Por ejemplo, es posible que no tenga suficiente espacio de almacenamiento para almacenar una cantidad mínima de pedido grande de envases de marihuana.O tal vez necesite condiciones de pago flexibles que le ayuden a administrar su flujo de caja.O quizás tenga que apresurarse a realizar un pedido porque cometió un simple error al predecir la demanda.En resumen, la flexibilidad es la clave para un buen servicio al cliente, y un buen proveedor de envases de cannabis le ayudará a superar todos estos problemas y más.
2. ¿Tendré un representante de ventas dedicado que me conozca, conozca mi negocio y mis necesidades?
Cuando se trata de simplificar la comunicación, personalizar los servicios de impresión y etiquetado y la logística de envío, un representante de ventas dedicado puede marcar una gran diferencia. Debido a que cada negocio de cannabis es diferente, trabajar con un representante de ventas dedicado que lo comprenda a usted, su negocio y sus necesidades. puede ahorrarle mucho tiempo, dinero y dolores de cabeza logísticos. Tener un representante de ventas dedicado también es un fuerte indicador de un buen servicio al cliente, ya que es más probable que un representante de ventas dedicado haga todo lo posible para ayudarlo.
3. ¿Puede cumplir con nuestros requisitos de impresión y etiquetado?
La respuesta a esa pregunta debería ser "sí", simple y llanamente.Cuando se trata de envases de cannabis, un buen servicio al cliente significa tener un proceso de personalización simplificado y un mínimo de contactos para ayudar a garantizar que los envases de cannabis que cumplan las normas lleguen a tiempo en todo momento.
4. ¿Cuál es su plazo de entrega habitual para productos que requieren impresión y etiquetado personalizados?
Un buen proveedor de envases de cannabis cuenta con una gestión estricta y debe tener una respuesta estándar a este problema basada en procedimientos operativos estándar documentados.
Hora de publicación: 08-jul-2023
