Повечето опаковки на канабис изискват известна степен на персонализиране, обикновено под формата на персонализирани услуги за печат и етикетиране.Това е една от многото причини, поради които доброто обслужване на клиентите е от решаващо значение при работа с доставчици на опаковки за канабис.
Липса на гъвкавост
Липсата на гъвкавост е един от основните двигатели на лошото обслужване на клиентите в пространството за опаковане на канабис.Всеки щат с легален пазар на марихуана има свои собствени нюанси и всеки бизнес с канабис има свой собствен уникален набор от обстоятелства и нужди.Освен това повечето бизнеси с канабис са стартиращи, а стартиращите имат нужда от гъвкавост, независимо дали става дума за срокове за доставка, минимални количества за поръчка или условия на плащане.
Твърде много допирни точки
С колкото повече хора трябва да общувате, когато поръчвате контейнер за гърне, толкова по-вероятно е да загубите важни подробности при превод или ненужни телефонни игри.
Това е особено вярно, когато персонализираният печат и етикетиране са част от вашата поръчка, твърде много точки за контакт могат бързо да се превърнат в лошо обслужване на клиентите.
Сложен процес на персонализиране
Съответствието е името на играта в индустрията на марихуаната.Това е особено вярно, когато става въпрос за опаковката на канабис, защото просто не можете да продавате продуктите си от канабис, освен ако нямате съвместима опаковка, която пристига навреме.Тъй като повечето опаковки на канабис изискват известна степен на персонализиране, наличието на рационализиран процес на персонализиране е от решаващо значение за успеха на вашия бизнес. Сложните процеси на персонализиране често са симптом за използване на твърде много точки на контакт или недостатъчна гъвкавост, за да отговорят на вашите нужди.Имайки предвид това, лесно е да разберете защо сложните процеси на персонализиране са друг основен двигател на лошото обслужване на клиентите.
Обърнете внимание на лошото обслужване на клиентите
В крайна сметка, най-добрият начин да се справите с всички болезнени точки, свързани с опаковката на канабис, е да работите с доставчик на опаковка, на когото можете да се доверите, и да изградите дългосрочни отношения с вашия доставчик на опаковка.И така, какви стъпки можете да предприемете, за да сте сигурни, че получавате високото ниво на обслужване на клиентите, от което вашият бизнес се нуждае и заслужава?Говорете с вашия доставчик на опаковки за канабис,Всичко започна с разговор!Ще трябваговорете с вашия доставчик на опаковка за канабис за да сте сигурни, че сте на същата страница.Само тогава можете да започнете да изграждате доверието, от което се нуждаете, за да поддържате дългосрочни работни отношения.
Задайте тези 4 ключови въпроса
1. Имате ли гъвкаво време за доставка, минимално количество за поръчка и условия за плащане?
Както споменахме по-горе, стартирането на бизнес изисква гъвкавост и всеки бизнес с канабис има свои собствени уникални обстоятелства - и тези уникални обстоятелства засягат всичко - от управлението на инвентара до паричния поток.Например, може да нямате достатъчно място за съхранение, за да съхранявате голямо минимално количество за поръчка на опаковка марихуана.Или може да имате нужда от гъвкави условия на плащане, които да ви помогнат да управлявате паричния си поток.Или може да се наложи да побързате да направите поръчка, защото сте направили проста грешка при прогнозирането на търсенето.Накратко, гъвкавостта е ключът към доброто обслужване на клиентите и добър доставчик на опаковки за канабис ще ви помогне да се справите с всички тези проблеми и много други.
2. Ще имам ли специализиран търговски представител, който познава мен, бизнеса ми и нуждите ми?
Когато става въпрос за опростяване на комуникацията, персонализиране на услугите за печат и етикетиране и логистика на доставката, специален търговски представител може да направи голяма разлика. Тъй като всеки бизнес с канабис е различен, работите с специализиран търговски представител, който разбира вас, вашия бизнес и вашите нужди може да ви спести много време, пари и логистични главоболия. Наличието на специален търговски представител също е силен показател за добро обслужване на клиентите, тъй като е по-вероятно специализираният търговски представител да направи всичко възможно, за да ви помогне.
3. Можете ли да изпълните нашите изисквания за печат и етикетиране?
Отговорът на този въпрос трябва да бъде „да“ – ясен и прост.Що се отнася до опаковката на канабис, доброто обслужване на клиентите означава да имате рационализиран процес на персонализиране и минимум контакти, за да сте сигурни, че имате съвместима опаковка с канабис, пристигаща навреме всеки път.
4. Какъв е вашият типичен срок за доставка на продукти, които изискват персонализиран печат и етикетиране?
Добрият доставчик на опаковки за канабис е строго управляван и трябва да има стандартен отговор на този проблем въз основа на документирани стандартни оперативни процедури.
Време на публикуване: 8 юли 2023 г
